Przegląd informacji na temat Twoich z nami interakcji oraz ich konsekwencji dla Twoich danych |
W ramach jakiej interakcji Twoje dane mogą być przekazane lub zebrane |
Jakie dane osobowe możemy zbierać od Ciebie bezpośrednio a jakie na skutek Twojej z nami interakcji? |
W jaki sposób oraz z jakiego powodu możemy wykorzystywać Twoje dane? |
Jaka jest podstawa prawna wykorzystania Twoich danych osobowych? |
Utworzenie oraz zarządzanie kontem
Informacje zebrane w trakcie tworzenia konta na stronie/ aplikacji L’Oréal, poprzez login mediów społecznościowych lub w sklepie.
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
płeć;
adres email;
adres;
numer telefonu;
zdjęcie;
data urodzenia oraz przedział wiekowy;
numer ID, nazwa użytkownika oraz hasło;
opis osobisty lub preferencje;
szczegóły zamówienia;
profil mediów społecznościowych (kiedy wykorzystujesz login społecznościowy lub dzielisz się z nami tymi danymi osobowymi).
|
W celu:
zarządzania Twoimi zamówieniami;
udzielania odpowiedzi na Twoje pytania oraz w inny sposób komunikowania się z Tobą;
umożliwienia Ci zarządzania swoimi preferencjami; |
Wykonanie umowy
W celu dostarczenia Ci usług,
o które się zwróciłeś (np. utworzenie konta, wypełnienia ankiety lub zakupu produktu). Uzasadniony interes
W celu efektywnego zarządzania biznesowego, promowania produktów poprzez organizowanie ankiet, odpowiadanie na Twoje pytania oraz w inny sposób komunikowania się z Tobą, umożliwienia CI zarządzania swoimi preferencjami. |
wysyłania do Ciebie informacji marketingowych (jeżeli się do nas o to zwróciłeś), które mogą być dopasowane do Twojego „profilu” (tj. oparte na Twoich danych osobowych, które znamy oraz Twoich preferencji).
zarządzania konkursami, promocjami, ankietami lub zawodami w których zdecydujesz się uczestniczyć;
zaoferowania CI programu lojalnościowego; |
Zgoda
W celu wysyłania do Ciebie bezpośrednich informacji marketingowych, organizowania konkursów, promocji, ankiet, zawodów, programu lojalnościowego |
Wykorzystywania oprogramowania typu analytics
w celu oferowania spersonalizowanych usług opartych o Twoją charakterystykę urody;
Monitorowania oraz poprawiania naszych stron/ aplikacji; zabezpieczania naszych stron/ aplikacji oraz ochrony Ciebie oraz nas przed oszustwami. |
Uzasadniony interes
Aby zapewnić, że nasze strony/ aplikacje pozostają bezpieczne, w celu ochrony ich przed oszustwem oraz w celu umożliwienia nam lepszego zrozumienia Twoich potrzeb oraz oczekiwań i poprawienia w ten sposób naszych usług, produktów oraz marek. |
Subskrypcja do newsletteru oraz informacji handlowych
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
adres email;
imię i nazwisko;
opis osobisty lub preferencje;
profil mediów społecznościowych (kiedy wykorzystujesz login społecznościowy lub dzielisz się z nami tymi danymi osobowymi).
|
W celu:
przesyłania Ci informacji marketingowych (jeżeli się o to zwróciłeś), które mogą być dostosowane do Twojego „profilu”, opartego na Twoich danych osobowych, które znamy oraz Twoich preferencjach (co obejmuje lokalizację Twojego ulubionego sklepu); |
Zgoda
W celu wysyłania do Ciebie bezpośrednich informacji marketingowych. |
Korzystania z oprogramowania typu analytics lub zbierania statystyk w celu |
Uzasadniony interes
W celu dostosowania naszych komunikatów marketingowych, zrozumienia ich skuteczności oraz zapewnienia, że otrzymasz najbardziej odpowiednie komunikaty; w celu lepszego zrozumienia przez nas Twoich potrzeb oraz oczekiwań
i poprawienia w ten sposób naszych usług, produktów oraz marek. |
Uaktualniania listy osób, które nie życzą sobie kontaktu, jeżeli zwróciłeś się o niekontaktowanie się |
Zobowiązanie prawne oraz uzasadniony interes
Umieszczenie Twoich danych na liście osób, które nie życzą sobie kontaktu, jeżeli zwróciłeś się o nieprzysłanie Ci więcej informacji marketingowych. |
Zakupy oraz zarządzanie zamówieniem;
Informacje zebrane w trakcie procesu zakupu na stronie/ aplikacji/ stronie w mediach społecznościowych lub w sklepie L’Oréal
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
adres email;
adres (przesyłka oraz fakturowanie);
numer telefonu;
osobisty opis lub preferencje;
profil mediów społecznościowych (kiedy wykorzystujesz login społecznościowy lub dzielisz się z nami tymi danymi osobowymi);
informacje na temat transakcji, co obejmuje zakup produktów oraz lokalizację sklepu;
płatność oraz informacje; lub
historię zakupów
|
W celu
skontaktowania się z Tobą w celu finalizacji Twojego zamówienia, jeżeli zachowałeś swój koszyk zakupowy lub umieściłeś produkt w swoim koszyku, bez ukończenia procesu zakupu;
poinformowania Cię, kiedy produkt, który chciałeś kupić będzie dostępny;
przetwarzania oraz śledzenia Twojego zamówienia, co obejmuje dostarczenie produktu na wskazany adres;
zarządzanie płatnością dotyczącą Twojego zamówienia. Należy zauważyć, że informacje dotyczące płatności (numer karty kredytowej/ informacje Paypal/ szczegóły dotyczące konta bankowego) nie są zbierane przez nas, ale bezpośrednio przez dostawców usług obsługi płatności;
zarządzania Twoimi kontaktami z nami dotyczącymi Twojego zamówienia. |
Wykonanie umowy
Aby dostarczyć Ci usługę, o którą się zwróciłeś (zakup) |
Zabezpieczenia transakcji przed oszustwami. Należy zauważyć, że korzystamy z rozwiązań stron trzecich w celu wykrywania oszustw oraz zapewnienia, że płatność jest wykonywana przez Ciebie lub osobę przez Ciebie upoważnioną;
Wzbogacenia Twojego profilu, jeżeli dokonasz zakupu wykorzystując informacje ze swojego konta;
Mierzenia satysfakcji;
Zarządzania wszelkimi sporami dotyczącymi zakupów;
w celach statystycznych |
Uzasadniony interes
Aby chronić Ciebie oraz nas przed nieuczciwymi transakcjami oraz w celu zapewnienia, że płatność jest wolna od oszustwa oraz sprzeniewierzeń. |
Wyszukiwanie on-line
Informacje zbierane za pomocą plików Cookies lub podobnych technologii (“Cookies”*)
w związku
z wyszukiwaniem dokonywanym przez Ciebie na stronach/ aplikacjach L’Oréal lub stron trzecich.
Aby uzyskać szczegółową informację na temat Cookies umieszczonych na poszczególnych stronach/ aplikacjach, prosimy o zapoznanie się z odpowiednią tabelką dotyczącą plików Cookies.
* Pliki Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoimi urządzeniu (komputer, tablet lub telefon przenośny), kiedy korzystasz z Internetu, co obejmuje strony internetowe Grupy L’Oréal.
.
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
Dane dotyczące Twojego korzystania z naszych stron/ aplikacji.
Informacje skąd pochodzisz;
Szczegóły dotyczące loginu;
Strony na które wszedłeś;
Nagrania wideo, które oglądałeś;
Reklamy, które kliknąłeś lub zaznaczyłeś;
Produkty, których szukałeś;
Twoją lokalizację;
Czas trwania Twojej wizyty;
Produkty, które wybrałeś, aby utworzyć koszyk
Informacje techniczne:
adres IP;
informacje o przeglądarce;
informacje o urządzeniu.
Unikalny identyfikator przyznawany każdemu odwiedzającemu oraz datę wygaśnięcia takiego identyfikatora.
|
Korzystamy z plików Cookies, gdzie to odpowiednie, wraz z innymi danymi osobowymi, którymi się z nami podzieliłeś (takimi jak poprzednie zakupy czy informacja o wpisaniu się do newsletter’a), lub w następujących celach:
umożliwienia należytego funkcjonowania naszej strony/ aplikacji:
należytego wyświetlania zawartości;
utworzenia oraz zapamiętania karty;
utworzenia oraz zapamiętania karty;
utworzenia oraz zapamiętania Twojego loginu;
personalizacji interfejsu, takiej jak wybór języka;
parametrów Twojego urządzania, co obejmuje rozdzielność wyświetlacza, itd.;
poprawiania naszych stron/ aplikacji, na przykład poprzez testowanie nowych pomysłów.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa strony/ aplikacji oraz chronienia Cię przed oszustwem lub nienależytym korzystaniem z naszych stron lub usług, np. poprzez rozwiązywanie problemów.
W celu prowadzenia statystyk:
Aby uniknąć dwukrotnego odnotowywania użytkowników;
Aby poznać reakcje użytkowników na nasze kampanie reklamowe, jeżeli wyraziłeś na to zgodę |
Uzasadniony interes:
Aby zapewnić, że pliki Cookies: (i) są kluczowe dla funkcjonowania naszych stron/ aplikacji, (ii) wykorzystywane w celu utrzymania bezpieczeństwa naszych stron/ aplikacji.
Zgoda
W celu poprawienia naszych ofert, usług;
Aby dowiedzieć się w jaki sposób odkryłeś naszą stronę/ aplikację;
W celu przesyłania reklam, dostarczania dopasowanej treści. |
W celu dostarczenia internetowej reklamy behawioralnej:
Aby pokazać Ci reklamy internetowe produktów, które mogą Cię zainteresować, opierając się na Twoim wcześniejszym zachowaniu;
Aby pokazać Ci reklamy oraz zawartość na platformach mediów społecznościowych;
W celu dostosowania naszych usług do Ciebie:
Aby wysyłać Ci rekomendacje, informacje marketingowe lub treść w oparciu o Twój profil oraz zainteresowania;
Aby wyświetlać nasze strony/ aplikacje w dostosowany sposób, taki jak np. zapamiętanie Twojej strony lub loginu, ustawień językowych, plików Cookies określających ustawienia Twojego interfejsu (tj. parametry Twojego urządzenia, co obejmuje rozdzielczość ekranu, preferencje dotyczące czcionki, itd.)
W celu umożliwienia dzielenia się naszą treścią na portalach społecznościowych (odnośniki służące do wyświetlania innych stron). |
Zgoda
Na wszystkie inne pliki Cookies. |
Działalność promocyjna
Informacje zebrane w trakcie gier, zawodów, ofert promocyjnych, prośbach o próbkę, ankiet.
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
adres email;
numer telefonu;
zdjęcie;
data urodzenia;
płeć;
adres;
opis osobisty lub preferencje;
profil mediów społecznościowych (kiedy wykorzystujesz login społecznościowy lub dzielisz się z nami tymi danymi osobowymi);
inne informacje dotyczące Ciebie, którymi się z nami podzieliłeś (np. przez stronę „Moje Konto”, kontaktując się z nami, lub dodając własną treść, np. zdjęcie, recenzję lub pytanie zadane przez chat dostępny na niektórych stronach/ aplikacjach, lub przez uczestnictwo w zawodach, grze, ankiecie.
|
W celu przeprowadzenia działań o które się do nas zwróciłeś, na przykład zarządzania Twoim uczestnictwem w konkursach, grach lub ankietach, co obejmuje rozważenie Twoich wrażeń oraz sugestii;
; |
Wykonanie umowy
Aby dostarczyć Ci usługę, o którą się zwróciłeś.
Uzasadniony interes
Skuteczne zarządzanie biznesowe, promowanie produktów przez zapewnianie Twojego uczestnictwa w konkursach, grach oraz ankietach, co obejmuje rozważenie Twoich wrażeń oraz sugestii. |
Aby prowadzić statystyki w celu: |
Uzasadniony interes
w celu lepszego zrozumienia przez nas Twoich potrzeb oraz oczekiwań i poprawienia w ten sposób naszych usług, produktów oraz marek. |
Aby wysyłać Ci informacje marketingowe (jeżeli się do nas o to zwróciłeś). |
Zgoda
Na wysyłanie do Ciebie bezpośrednich informacji marketingowych. |
Treść generowana przez użytkowników
Informacje zebrane, gdy przekazujesz nam pewną treść na jednej z naszych platform społecznościowych lub akceptujesz ponowne wykorzystanie przez nas treści, którą umieściłeś na platformach mediów społecznościowych.
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko lub pseudonim;
adres email;
zdjęcie;
opis osobisty lub preferencje;
profil mediów społecznościowych (kiedy wykorzystujesz login społecznościowy lub dzielisz się z nami tymi danymi osobowymi);
inne informacje dotyczące Ciebie, którymi się z nami podzieliłeś (np. przez stronę „Moje konto”, kontaktując się z nami, lub dodając własną treść, np. zdjęcie, recenzję lub pytanie zadane przez chat dostępny na niektórych stronach/ aplikacjach, lub przez uczestnictwo w zawodach, grze, ankiecie.
|
Zgodnie z konkretnymi regulaminami oraz warunkami, na które wyraziłeś zgodę:
W celu umieszczenia Twojej recenzji lub treści w celu promocji naszych produktów; |
Zgoda
Na ponowne wykorzystanie treści umieszczonej przez Ciebie w Internecie. |
Aby prowadzić statystyki w celu: |
Uzasadniony interes
w celu lepszego zrozumienia przez nas Twoich potrzeb oraz oczekiwań i poprawienia w ten sposób naszych usług, produktów oraz marek. |
Wykorzystanie aplikacji oraz urządzeń
Informacje zbierane w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszych aplikacji/ urządzeń.
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
adres email;
lokalizację;
datę urodzenia;
opis osobisty lub preferencje;
zdjęcie;
dane dotyczące urody obejmujące odcień skóry, rodzaj skóry/ włosów;
dane geolokalizacyjne.
|
Aby
Dostarczyć Ci usługi o którą się zwróciłeś (np. realnego przetestowania naszego produktu, zakupu produktu poprzez aplikację lub powiązaną stronę internetową zajmującą się handlem elektronicznym, przekazania informacji oraz rad dotyczących Twojej wrażliwości na słońce, nawyków pielęgnacyjnych włosów;
Przeanalizować charakterystykę Twojej urody oraz zarekomendować Ci odpowiednie produkty (co obejmuje zindywidualizowane produkty) oraz sposoby postępowania;
Przedstawić Ci rekomendacje dotyczące produktów oraz sposobów postępowania; |
Wykonanie umowy oraz uzasadniony interes
W celu dostarczenia Ci usług, o które się zwróciłeś (co obejmuje, gdzie to konieczne, analizę algorytmu koniecznego do dostarczenia usługi, przez zespół ds. badań oraz innowacji). |
W celu prowadzenia badań oraz wprowadzania innowacji przez naukowców z Grupy L’Oréal,
w celu zapewnienia ewolucji naszych produktów;
W celu monitorowania oraz poprawiania naszych aplikacji oraz urządzeń;
Aby prowadzić statystyki w celu |
Uzasadniony interes
Aby ciągle ulepszać nasze produkty Ii usługi, tak by odpowiadały Twoim potrzebom oraz oczekiwaniom oraz dla celów badań oraz wprowadzania innowacji. |
Pytania
Informacje zebrane gdy zwracasz się do nas z pytaniami (np. przez nasz dział opieki klienta) dotyczącymi naszych marek, produktów oraz ich wykorzystania.
|
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
numer telefonu;
adres email;
inne informacje na swój temat, którymi się z nami podzieliłeś w odniesieniu do Twoich pytań (które mogą dotyczyć urody oraz zdrowia, jeżeli wyraziłeś na to zgodę).
|
Aby odpowiedzieć na Twoje pytania;
Jeżeli istnieje potrzeba przyporządkowania do odpowiednich usług |
Zgoda
W celu przetwarzania Twoich pytań. |
W celach statystycznych aby poprawić wydajność oraz bezpieczeństwo naszych produktów |
Uzasadniony interes oraz zobowiązanie prawne
W celu lepszego zrozumienia przez nas potrzeb oraz oczekiwań konsumentów i poprawienia w ten sposób naszych usług, produktów oraz marek oraz w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie. |
|
|
Dla celów Cosmétovigilance, aby:
Monitorować oraz zapobiegać wszelkim efektom niepożądanym, związanym z naszymi produktami;
Prowadzić badania dotyczące bezpiecznego wykorzystania naszych produktów;
Wprowadzać oraz nadzorować środki naprawcze, podejmowane gdzie to konieczne. |
Zobowiązanie prawne W celu zapewnienia zgodności z obowiązkiem prawnym monitorowania niepożądanych skutków swoich produktów. W celu zapewnienia zgodności z obowiązkiem prawnym oceny oraz zapewnienia bezpieczeństwa produktów oraz przekazywania informacji odpowiedniej instytucji w sytuacji pojawienia się znaczącego efektu ubocznego produktów. |
Sponsoring |
W zależności od tego jak często wchodzisz z nami w interakcję, dane te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
numer telefonu;
adres email; |
Aby wysyłać informacje dotyczące naszych produktów lub informacje oznaczone na liście życzeń osoby na prośbę innej osoby. |
Wykonanie umowy z osobą, której dane dotyczą.
Rozpatrzenie wniosku.
Oraz
Uzasadniony interes
W celu skontaktowania się
z osobą na wniosek innej osoby. |